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    誠信
    衛士

    什么是誠信衛士

    威客暫存¥1000~9000保證金,并承諾"保證完成、保證售后、保證原創"
    如有違約,需向雇主先行賠付保證金,并退還任務賞金。
    有效保證期后,如無糾紛,威客可以隨時取回保證金。
    開通誠信衛士流程
    • 申請開通
    • >
    • 選擇類型
    • >
    • 暫存保證金
    • >
    • 開通成功
    誠信衛士詳細解說
        保證完成
    • 按時交稿,及時修改
    保證版本 暫存保證金
    保證完成 ¥3000
    保證完成 ¥2000
    保證完成 ¥1000
    立即開通

    有效保證期后,如無糾紛,威客可以隨時取回保證金。

    威客承諾:在雙方約定的任務完成周期內完成所有任務需求。

    "約定的任務完成周期"包括:

    1、單人懸賞、多人懸賞、計件懸賞、直接雇傭:雇主發布任務時所約定的計劃完成時間;

    2、招標任務、雇傭任務:威客投標報價時所約定的完成周期;

    3、若實際工作中經過雙方協商同意延期,若出現糾紛,請出示線上或線下證明(如雙方簽訂的線下合同)。

    (建議威客可以引導雇主在任務詳情頁操作"加價延期"按鈕,每個任務最多免費延期30天)


    "所有任務需求"包括:

    1、雇主發布任務是所約定的需求內容;

    2、投標/投稿期內雇主所增加的任務補充描述內容;

    3、工作期內雙方所同意增加的任務補充描述內容;

    4、其他可以證明雙方約定的需要證據(如雙方簽訂的線下合同)。

    投訴處理

    威客未履行"保證完成"承諾,雇主有權在確認付款前向客服投訴。

    若客服裁定為威客過失,將第一時間向雇主先行賠付保證金,并退還任務賞金


    "有效保證期"定義如下:

    1、威客已中標:威客投標之日起至任務圓滿結束;

    2、威客未中標:威客投標之日起至雇主選標結束;

    3、雇主未選標:威客投標之日起至任務最遲選稿期。

        保證售后
    • 售后服務3個月免費
    保證版本 暫存保證金
    保證售后 ¥3000
    保證售后 ¥2000
    保證售后 ¥1000
    立即開通

    如無糾紛,威客3個月后可以隨時取回保證金。

    威客承諾:在任務圓滿結束90天內,免費向雇主提供合理范圍內的修改或修正。

    "合理范圍內的修改或修正"包括:

    1、設計、裝修、文案類任務:不能大幅度修改原定設計稿,售后修改內容不超過原交付作品的10%。

    2、開發類任務:修正網站或軟件因為程序問題發生無法訪問問題或其他BUG,(除非事先約定)不提供與程序無關的網絡問題
    維護、新功能添加、或非威客本人改動而造成的新BUG。

    3、其他合理范圍內的修改或修正。

    投訴處理

    威客未履行"保證售后"承諾,雇主有權在任務圓滿完成90天內向客服投訴。

    若客服裁定為威客過失,將第一時間向雇主先行賠付保證金


        保證原創
    • 稿件原創,尊重版權
    保證版本 暫存保證金
    保證原創 ¥3000
    保證原創 ¥2000
    保證原創 ¥1000
    立即開通

    有效保證期后,如無糾紛,威客可以隨時取回保證金。

    威客承諾:向雇主提供原創作品。

    "原創作品"包括:

    1、設計、裝修、文案類作品,不包括開發類任務

    2、作品可以適當借鑒,相似度<=90%不視為抄襲

    投訴處理

    若威客沒有遵守"保證原創"的承諾,雇主有權在交易期間至任務圓滿完成15天內向客服投訴。

    若客服裁定為威客過失,將第一時間向雇主先行賠付保證金


    "有效保證期"定義如下:

    1、威客已中標:威客投標之日起至任務圓滿結束;

    2、威客未中標:威客投標之日起至雇主選標結束;

    3、雇主未選標:威客投標之日起至任務最遲選稿期。







    威客常見問題 更多 >
    1、什么是誠信衛士?

    誠信衛士是指威客暫存¥1000~9000保證金,并承諾"保證完成、保證售后、保證原創"。
    如有違約,需向雇主先行賠付保證金,并酌情退還任務賞金。
    有效保證期后,如無糾紛,威客可以隨時取回保證金。

    誠信衛士包括三大保證項目,可以單獨開通 ·保證完成:按時交稿,及時修改(¥1000~¥3000)
    ·保證售后:售后服務3個月免費(¥1000~¥3000)
    ·保證原創:稿件原創,尊重版權(¥1000~¥3000)
    此外根據單個保證項目暫存保證金的金額不同,又細分成金幣版¥3000、銀幣版¥2000、銅幣版¥1000。
    2、開通階段問題匯總?
    (1)威客需要滿足什么條件,才可以加入誠信衛士? ·通過身份實名認證
    ·已開通商鋪
    ·平均好評率=>90% 或 暫無
    ·未被列入黑名單

    (2)為什么不能單獨購買"保證售后"或者"保證原創"?

    "保證完成"是購買"保證售后"和"保證原創"的前提,所以無法單獨購買"保證售后"或者"保證原創"。

    這是因為:在一品威客網上"接單->完成任務->賺錢賞金"是所有威客夢寐以求的事情,如果連按照雇主的需求"完成任務"的勇氣都沒有,又有何臉面敢跟雇主承諾"售后服務"和"作品的原創性"。

    (3)用于"保證原創"的保證金可以直接轉移去開通"保證售后"嗎?

    一般情況下,不可以。 同理,所有保證項目間的資金不可以隨意轉移。

    (4)"第幾年"和"積分"是什么,有什么關系?

    "第幾年"和"積分"都可以代表您加入"保證XX"已經有多久了,時間越久雇主越信賴。其中"第幾年"是以年為單位,"積分"以天為單位。比如加入"保證XX"的第1天,記作"第1年""積分 1"。

    第幾年"和"積分"的換算關系如下:

    ·365個積分內="保證XX"第一年;
    ·大于365小于730積分="保證XX"第二年,以此類推;

    版本升級時,低版本的積分自動兌換成高版本。

    ·2個銅幣積分=1個銀幣積分;
    ·3個銅幣積分=1個金幣積分;

    若關閉"保證XX",則歷史累計積分30天后清空。

    3、申請退款(申請關閉)階段

    (1)為什么我無法申請退款?

    您的任務正在進行中,需要等任務圓滿結束或處于投訴處理期,需要等投訴處理完畢后才可申請。
    功能開通滿一個月之后才可以點擊申請退款。
    保證完成需要任務圓滿結束后需要一個月的保證期才符合退款條件。
    保證售后需要任務圓滿結束滿三個月的保證期才符合退款條件。
    保證原創、保證售后未開通或者退款成功后,才可以申請保證完成退款。

    (2)為什么我申請退款后,賬戶余額上沒有立即收到錢?

    退款申請客服會在1~2個工作日內審核,通過審核后,款項自動退到您的賬戶。如果審核未通過,系統會以站內信和郵件的方式通知原因。
    4、糾紛階段問題匯總

    (1)威客如何知道自己已被雇主投訴?該怎么辦?

    若威客被雇主投訴未履行"保證XX"的承諾,系統會以站內信、郵件、短信的方式通知威客。

    通知之日起7天內,可以聯系客服申訴。
    (客服QQ:4006999467 ,電話:400-128-6668)

    (2)為什么"保證XX"會被凍結?如何解凍?

    被凍結多種原因:

    ·雇主投訴期間,"保證XX"被凍結。若裁定非威客過失,則自動解凍。
    ·"保證XX"保證金賠償給雇主后,剩余保證金不足¥1000,"保證XX"被凍結。結束糾紛,系統自動解凍。若此時保證金不足,"保證XX"功能暫時關閉,需要補繳保證金。
    ·保證完成是保證原創和保證售后的前提,保證完成一旦凍結或關閉,保證原創和保證售后會被關聯凍結。凍結期間相關功能暫時關閉。一旦保證完成解凍,保證原創和保證售后同時解凍。

    (3)客服裁定投訴成立后,雇主可以得到哪些補償?

    保證項目 保證金 任務賞金
    保證完成 最高賠付¥3000 全額退款
    保證完成 最高賠付¥2000 全額退款
    保證完成 最高賠付¥1000 全額退款
    保證售后 最高賠付¥3000 酌情退款
    保證售后 最高賠付¥2000 酌情退款
    保證售后 最高賠付¥1000 酌情退款
    保證原創 最高賠付¥3000 酌情退款
    保證原創 最高賠付¥2000 酌情退款
    保證原創 最高賠付¥1000 酌情退款
    任務賞金"全額退款"給雇主的規則:
    1、單人懸賞、多人懸賞:被投訴威客所得賞金,不包括入圍和推廣員費用。
    2、計件任務:被投訴威客所得賞金,不包括推廣員費用。
    3、雇傭任務、招標任務、直接雇傭任務:被投訴威客所得賞金。
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